Bez ryzyka
Zwroty i reklamacje
Zakupy online bez stresu: 14 dni na zwrot bez podania przyczyny i reklamacje bez zbędnych formalności.
Odstąpienie od umowy
Zwrot w 14 dni
Kupując online, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Cała procedura to trzy proste kroki.
Poinformuj nas o zwrocie
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy e-mail na jubiler.bialaccy@wp.pl z numerem zamówienia. Możesz skorzystać z gotowego formularza poniżej, ale nie musisz.
Zapakuj i odeślij biżuterię
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: JUBILER Izabela Białacka, Plac Wolności 15, 22-500 Hrubieszów. Zalecamy przesyłkę rejestrowaną. Możesz też zwrócić produkt osobiście w dowolnym salonie.
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Zwracamy pełną kwotę wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, tą samą metodą, którą zapłacono, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Ważne wyjątki
- Biżuteria personalizowana, czyli wyroby z wykonanym na Twoje życzenie grawerem oraz wykonane na indywidualne zamówienie (np. obrączki w niestandardowym rozmiarze lub wzorze), nie podlega zwrotowi. Wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
- Zwracany produkt możesz obejrzeć i przymierzyć tak, jak zrobiłbyś to w salonie. Jeśli jednak nosi ślady użytkowania wykraczające poza to, możemy obniżyć kwotę zwrotu o zmniejszenie wartości produktu.
- Bezpośredni koszt odesłania produktu do nas ponosi kupujący.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Możesz skopiować poniższą treść do e-maila lub listu.
Adresat: JUBILER Izabela Białacka, Plac Wolności 15, 22-500 Hrubieszów
e-mail: jubiler.bialaccy@wp.pl
Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa produktu]
Numer zamówienia: [np. JB-20260716-XXXX]
Data odbioru towaru: [data]
Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]
Adres konsumenta: [adres]
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): [numer konta]
Data i podpis: [tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej]
Niezgodność towaru z umową
Reklamacje
Każdy wyrób przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką. Jeśli mimo to coś jest nie tak, odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od zakupu.
Zgłoś reklamację
Napisz na jubiler.bialaccy@wp.pl, wyślij list na adres salonu albo przyjdź osobiście. Podaj numer zamówienia i opisz, co jest nie tak. Zdjęcia przyspieszą sprawę.
Rozpatrzymy ją w 14 dni
Odpowiadamy najpóźniej w 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty dostarczenia reklamowanego produktu ponosimy my.
Naprawa, wymiana lub zwrot
W pierwszej kolejności naprawimy lub wymienimy produkt. Jeśli to niemożliwe, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata.
Dane do zwrotów i reklamacji
JUBILER Izabela Białacka
Plac Wolności 15, 22-500 Hrubieszów
e-mail: jubiler.bialaccy@wp.pl
tel. 531 614 222
Pełne zasady
Szczegółowe warunki zwrotów i reklamacji, w tym podstawy prawne, opisuje Regulamin sklepu (§8 i §9). Masz pytania? Zadzwoń lub napisz, doradzimy przed zakupem i po nim.